La trampa silenciosa: dinero que "ya ganaste"

Psicológicamente, cuando el cliente se lleva el producto diciendo "paso mañana", tu cabeza registra esa venta como ganada. Ves números buenos en el reporte. Pero ese dinero no está en tu caja — está en la promesa del cliente.

Si sumas 10-20 promesas de distintos clientes, fácilmente tienes $1,000-$5,000 estancados. Ese dinero no puede pagar proveedores, salarios ni tu vida.

Tres formas de "dinero pendiente"

Reservaciones

Cliente te reserva producto pagando un anticipo. Quedan 50% pendientes. El producto queda bloqueado para él (stock reservado). Si nunca vuelve, tú pierdes la venta y el stock.

Ventas a crédito

Cliente se lleva el producto sin pagar, promete pagar en X días. Stock consumido, dinero no cobrado.

Pagos parciales

Cliente abona $30 de una cuenta de $100. Los $70 quedan pendientes. Más difíciles de cobrar porque el cliente "ya pagó algo".

Lo que hace JacoSaaS en la pantalla de Cobros Pendientes

KPIs arriba

Al entrar ves cuatro números que te dicen la gravedad:

• Dinero estancado total: suma de todas las pendientes
• Número de reservaciones activas: con stock bloqueado
• Número de vencidas: superaron el tiempo límite configurado
• Antigüedad promedio: cuántos días llevan pendientes en promedio

Timer configurable

Tú decides cuánto tiempo tolerar. Ej: "si pasa de 7 días, márcalo como vencido". El sistema:

• Pinta en rojo las órdenes vencidas
• Envía notificación diaria al vendedor Y al gerente
• Dispara push al celular

Acciones rápidas por fila

Cada orden pendiente tiene un dropdown con:

• Cobrar: modal para registrar el pago (método + fecha)
• Entregar: si es reservación pagada, la libera del stock reservado
• Recordar por WhatsApp: abre WhatsApp con mensaje prellenado al cliente con los datos de la orden
• Editar: corregir el monto si hubo error
• Eliminar: liberar stock y cancelar (rol admin)

Mensaje de recordatorio de WhatsApp

El sistema genera automáticamente:

"Hola [Nombre cliente], le escribimos de parte del negocio porque tiene un pedido (OV-20260421-0012) por valor de $47.50 pendiente. ¿Desea cancelar o realizar el pago para que sigamos reservando los productos? ¡Gracias!"

Tú solo haces clic. El mensaje queda abierto en WhatsApp con el teléfono del cliente cargado. Profesional y sin vergüenza.

Modal de primera configuración

La primera vez que un admin entra a Cobros Pendientes, sale un modal opcional que explica el timer y permite configurarlo en un clic. Si cierra, nunca más aparece.

Reglas de negocio que protegen inventario

• Reservaciones NO descuentan stock físico, solo marcan "reservado". El stock disponible = stock total − reservado.
• Al pagar una reservación, se descuenta stock físico y se libera la reserva — todo en una transacción atómica.
• Si cancelas una reservación, se libera stock automáticamente.
• Si un vendedor crea una venta que va a dejar stock negativo, el sistema bloquea o pide confirmación (según tu configuración).